11月份12345政务服务便民热线共受理各类转办工单1002件,日均受理33件。其中咨询类96件、投诉556件、建议类12件、求助类305件、举报类31件,其他1件;分别占比9%、55%、1%、30%、3%、0.1%。群众反映的热点问题依次是:卫生健康件,城乡建设件,环境保护件,城市管理件,农业农村件,民生服务件,人力资源和社会保障件,分别占比31% ,12% ,11% ,10% ,5% ,5% ,3%。政务服务热线后台转办1002件,办理中30件,反馈件972次,反馈率97%。
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